P6–Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
| Kode | Sub Pengungkit | Lampiran Link (Dokumen) | |
|---|---|---|---|
| 6.1 | Standar Pelayanan | ||
| a | Terdapat kebijakan standar pelayanan | File | |
| b | Standar pelayanan telah dimaklumatkan | File | |
| c | Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan | File | |
| d | Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP | File | |
| 6.2 | Budaya Pelayanan Prima | ||
| a | Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima | File | |
| b | Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media | File | |
| c | Telah terdapat sistem punishment(sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar | File | |
| d | Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | File | |
| e | Terdapat inovasi pelayanan | File | |
| 6.3 | Penilaian kepuasan terhadap pelayanan | ||
| a | Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan | File | |
| b | Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka | File | |
| c | Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat | File | |